Cultura Organizacional
14 octubre, 2017

El libro de Michael Ritter sobre Cultura Organizacional es una guía práctica que orienta y brinda herramientas para trabajar la cultura organizacional y la comunicación interna.

Tras haber leído el libro, considero ambos temas importantes y a ser reconocidos por toda empresa, sea cualquiera su índole, pues estos aristas son los que les permitirán triunfar como organización. La cultura en una empresa “es la forma en que actúan los integrantes de un grupo u organización y que tiene su origen en un conjunto de creencias y valores compartidos.”

A tener en cuenta a la hora de entender qué es, esta el “intercambio” pues es esa la forma en que se da la cultura. Es el intercambio que se genera entre todos los que forman parte de esta empresa, es decir, hablamos de comunicación interna. En ella influirá factor individual, que sea viable, exitosa, efectiva y perdurable en el tiempo.

El problema no estará en el sistema, pero sí en los procesos de comunicación interaccional. Por lo tanto, si hay un problema de comunicación interna y de cultura en una empresa podremos detectarlo en las actitudes del personal.
El Director de Comunicaciones (DIRCOM) será un factor clave para que nuestra comunicación y cultura sean exitosas. Desde lo que remarca el autor, esta autoridad será quien dirija la comunicación hacia las audiencias internas y también el encargado de manejar los canales formales de carácter mediático. Es por ello, que de cada DIRCOM dependerá la actividad y comunicación interna y es así como un Director debe ser reconocido ante el resto de los integrantes de la empresa por alentar a los empleados, haciendo que se sientan más cómodos, apoyando las causas de relevancia, etc.

Los cambios son los que también influirán en la cultura y en este siglo son reconocidos como cambios de la velocidad, en la que la tecnología nos ha obligado a avanzar en todo aspecto más de lo que uno creía que iba a lograr. Pues esto influye hasta en la forma y cantidad de cosas que leemos, cómo actuamos, cómo nos vemos influenciados en el entorno (económico, social y tecnológico) es cómo se verá de igual manera influenciada la empresa.

Cuando hay una necesidad de modificar la cultura, el autor explica el proceso de cambio: en primer lugar aparece la necesidad de cambio, se realiza un diagnóstico, se decide el cambio, se define la nueva cultura, se implementa el cambio cultural, se “vende” el nuevo cambio a la organización y al mercado, y se llega a la retroalimentación (feedback) utilizada para adaptar los objetivos y ajustar los programas.

Por lo tanto, aquellos que estén en el campo de la comunicación empresarial, se encontrarán en la necesidad de incurrir en este libro, pues son ellos quienes generan la comunicación interna y organizacional, como también cultural de sus empresas.

Autor: Marcia Ravalle – Estudiante de Comunicación Social, UMAZA